PERGUNTAS FREQUENTES
Portes e Pagamentos
Todas as encomendas deverão ser feitas em mundodasletras.pt ou por e-mail.
Os preços de venda praticados serão os constantes na página www.mundodasletras.pt salvaguardando qualquer erro tipográfico.
Considerando que os preços no mercado sofrem uma variação constante, os preços a praticar serão sempre aqueles constantes na ordem de encomenda.
A mercadoria só será entregue, mediante o seu pagamento, por transferência bancária conforme as condições expressas na ordem de encomenda, e após a confirmação do pagamento a encomenda será enviada para o cliente.
Transportes/Entregas
Entrega de mercadorias adquiridas após a emissão de factura num prazo máximo de 48h (continente), caso a encomenda e respectivo pagamento sejam recepcionada até as 15h30 no caso de artigos com stock, nos casos de artigos sem stock a data de entrega é definida de comum acordo entre o departamento comercial e o cliente.
Custos de transporte para encomendas inferiores a 49€ + IVA – 4.50€
Custos de transporte para encomendas superiores a 49€ + IVA – GRATUITO
Os valores podem ser alterados sem aviso prévio.
Contar os volumes e comprovar se esse não coincide com o nº indicado na guia de transporte.
Comprovar o aspecto exterior da mercadoria.
Na eventualidade de detectar algum dano exterior visível da mercadoria, o cliente deverá recusar a recepção do(s) volume(s) em questão e comunicar imediatamente via e-mail e telefone esse facto ao mundo das letras por email mundoletras@sapo.pt .
Para a devolução do produto, o cliente deverá confirmar a devolução com o departamento comercial do Mundo das Letras.
Não serão aceites no nosso armazém devoluçãoes sem aprovação, e sem o número de RMA bem visível do lado exterior da embalagem.
No caso em que a responsabilidade da devolução seja do Mundo das Letras não terá quaisquer custo para o cliente.
Excluem-se as situações referentes ao direito de resolução de contrato.
Estas condições gerais de comercialização e eventuais clausulas complementares inseridas em contratos específicos de fornecimento, regem-se pelo direito privado Português, quer se reporte a transacções nacionais, quer internacionais.
Para todas as questões litigiosas emergentes a qualquer fornecimento efectuado, as partes escolhem o foro da Comarca de Pombal, com expressa renúncia a qualquer outro.
De acordo com a legislação, nomeadamente o Decreto-Lei nº143/2001, com as alterações introduzidas peço Decreto-Lei nº82/2008, nos contratos celebrados à distancia o consumidor dispõe de um prazo máximo de 14dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo (artigo 6º). O prazo conta-se a partir da data da recepção do bem pelo cliente.
O cliente pode resolver livremente o acordo de compra celebrado com Mundo das Letras através da sua loja On line desde que proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições de utilização em que estes se encontravam no momento de aquisição.
– Para o efeito, deverá contactar-nos através do telefone 268626727 ou mundoletras@sapo.pt
– A devolução, troca, nota de crédito ou reembolso do montante pago, serão efectuados nos termos e em data a combinar. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo recibo de compra.
– A informação referente ao direito de resolução do contrato por parto do consumidor, está descrito detalhadamente no Decreto-Lei nº143/2001.
Condições Gerais
As presentes condições gerais de comercialização são regularmente remetidas a todos os clientes do Mundo das Letras.
O facto do cliente não ter recebido as presentes condições gerais de venda na sua língua de origem, não afasta a aplicação das mesmas.
Todos os valores apresentados incluem IVA á taxa legal em vigor.
Contacte-nos!
Estrada de Santa Rita
n. 14A – Loja 1
7350 Elvas
SEG-SEX
09:30 – 13:00 / 15:00 – 19:00
SAB 09:30 – 13:00