PERGUNTAS FREQUENTES

Portes e Pagamentos

Todas as encomendas deverão ser feitas em mundodasletras.pt ou por e-mail.

Os preços de venda praticados serão os constantes na página www.mundodasletras.pt  salvaguardando qualquer erro tipográfico.
Considerando que os preços no mercado sofrem uma variação constante, os preços a praticar serão sempre aqueles constantes na ordem de encomenda.

A mercadoria só será entregue, mediante o seu pagamento, por  transferência bancária conforme as condições expressas na ordem de encomenda, e após a confirmação do pagamento a encomenda será enviada para o cliente.

Transportes/Entregas

Entrega de mercadorias adquiridas após a emissão de factura num prazo máximo de 48h (continente), caso a encomenda e respectivo pagamento sejam recepcionada até as 15h30 no caso de artigos com stock, nos casos de artigos sem stock a data de entrega é definida de comum acordo entre o departamento comercial e o cliente.

Custos de transporte para encomendas inferiores a 49€ + IVA – 4.50€ 

Custos de transporte para encomendas superiores a 49€ + IVA – GRATUITO

Os valores podem ser alterados sem aviso prévio. 

Contar os volumes e comprovar se esse não coincide com o nº indicado na guia de transporte.

Comprovar o aspecto exterior da mercadoria.



Na eventualidade de detectar algum dano exterior visível da mercadoria, o cliente deverá recusar a recepção do(s) volume(s) em questão e comunicar imediatamente via e-mail e telefone esse facto ao mundo das letras por email mundoletras@sapo.pt .            

Para a devolução do produto, o cliente deverá confirmar a devolução com o departamento comercial do Mundo das Letras.

Não serão aceites no nosso armazém devoluçãoes  sem aprovação, e sem o número de RMA bem visível do lado exterior da embalagem.

No caso em que a responsabilidade da devolução seja do Mundo das Letras não terá quaisquer custo para o cliente.

Excluem-se as situações referentes ao direito de resolução de contrato.

Estas condições gerais de comercialização e eventuais clausulas complementares inseridas em contratos específicos de fornecimento, regem-se pelo direito privado Português, quer se reporte a transacções nacionais, quer internacionais.

Para todas as questões litigiosas emergentes a qualquer fornecimento efectuado, as partes escolhem o foro da Comarca de Pombal, com expressa renúncia a qualquer outro.

De acordo com a legislação, nomeadamente o Decreto-Lei nº143/2001, com as alterações introduzidas peço Decreto-Lei nº82/2008, nos contratos celebrados à distancia o consumidor dispõe de um prazo máximo de 14dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo (artigo 6º). O prazo conta-se a partir da data da recepção do bem pelo cliente.

 

O cliente pode resolver livremente o acordo de compra celebrado com Mundo das Letras através da sua loja On line  desde que proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições de utilização em que estes se encontravam no momento de aquisição.

 

 – Para o efeito, deverá contactar-nos através do telefone 268626727 ou mundoletras@sapo.pt

 – A devolução, troca, nota de crédito ou reembolso do montante pago, serão efectuados nos termos e em data a combinar. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo recibo de compra.

– A informação referente ao direito de resolução do contrato por parto do consumidor, está descrito detalhadamente no Decreto-Lei nº143/2001.

Condições Gerais

As presentes condições gerais de comercialização são regularmente remetidas a todos os clientes do Mundo das Letras.

O facto do cliente não ter recebido as presentes condições gerais de venda na sua língua de origem, não afasta a aplicação das mesmas.

Todos os valores apresentados incluem IVA á taxa legal em vigor.

Contacte-nos!

Morada

Estrada de Santa Rita
n. 14A – Loja 1
7350 Elvas

Contatos

TELEM: + 351 934 239 779

Horário

SEG-SEX 

09:30 – 13:00 / 15:00 – 19:00

SAB 09:30 – 13:00